Verksamhetschefen i kommunen säger att de skall se över sina rutiner. Därefter säger hon de numer bevingade orden, att den ansvariga borde ”Ringa till närmaste chef som kan ringa till nästa chef”.
https://www.svt.se/nyheter/lokalt/halland/hard-kritik-fran-anhoriga-efter-dodsolyckan-pa-aldreboende-i-kungsbacka-otroligt-oprofessionellt--79kzk6
Den ansvarige var oförmögen att agera rimligt. Men det som verksamhetschefen anmärker på var inte att den ansvarige borde agera rimligt, utan den säger att det rimliga agerandet var att den ansvarige skulle ha ringt till sin chef. Som i sin tur skulle ringa till sin chef.
Detta är en hierarki in absurdum. Den ansvarige skall ringa sin chef, som skall ringa sin chef. Den ansvarige klarar inte av att agera själv. Dennes chef klarar inte av att vägledda den ansvarige utan skall få vägledning av sin chef.
Detta förfarande finner jag oerhört främmande för Sverige. Det är något som kan ske i anglo-amerikanska miljöer, som är kända för sin absurda hierarki, men knappast i Sverige. Sverige har tidigare varit känd för sina platta hierarkier, där de anställda har mycket hög grad av självständigt agerande.
Det som den verksamhetsansvarige gör är att idiotförklara, att omyndigförklara två personer, den ansvarige och dess chef. Dessa två är inte kapabla att inse att en son som ringer om sin mor, med stor oro, skall behandlas som en värdig intressent och skall höras och bemötas. Att säga ’Jag håller fredag’ är ett ohyggligt åsidosättande av sin plikt.
Ja, men kanske det då är korrekt av den verksamhetsansvarige att idiotförklara den ansvarige? Men om så, då är det korrekta agerandet inte att se över rutinerna, utan den ansvariges anställningskontrakt, eftersom den tydligen inte förstår att behandla legitima intressenter med värdighet.
Å andra sidan, om den ansvarige är van vid att ringa till sin chef, för att den skall ringa till sin chef, är det organisationen som har skapat idioten. Det är inte individen som är idiot, utan organisationen som skapar idioter.
Då är det inte rutiner som organisationen skall se över, utan hur den anställer människor, hur den utbildar personalen, och ytterst, vilken kultur organisationen har. De menlösas kultur eller de handlingsansvarigas kultur.
Den 21 n6ve0ber 2/23
Sven-Olof Yrjö Collin